Comment mesurons-nous la satisfaction de nos clients ?
À l’issue de chaque formation, nous adressons un questionnaire à chacun de nos stagiaires. Il comporte huit questions, notées de 1 à 5, portant sur la durée, le contenu, les compétences du formateur, la pertinence des exercices, sa flexibilité, la pédagogie, la qualité de la communication et le support.
Comment le taux est calculé :
Le taux de satisfaction est la moyenne de l’ensemble des notes attribuées par les répondants, toutes questions confondues, rapportée à la note maximale de 5. Les taux par question sont calculés de la même manière, question par question.
Taux de satisfaction de nos clients : 95,8% Calculé sur 147 réponses recueillies depuis 2022.
La durée de la formation a-t-elle convenu ? 95%
Le contenu de la formation correspondait aux besoins et à aux préoccupations ? 92%
Les compétences du formateur répondaient-elles aux attentes ? 95%
Les exercices et les activités étaient-ils pertinents ? 97%
Est ce que le formateur était suffisamment flexible dans sa formation ? 95%
La pédagogie utilisée a-t-elle répondu aux attentes ? 97%
La communication avec Hybrid Software et/ou le formateur a-t-elle été fluide et claire ? 98%
Le support Hybrid Software est-il à la hauteur de vos attentes ? 96%
Nos chiffres 2025-2026
65 stagiaires formés, issus de 19 entreprises clientes. Formations dispensées en intra-entreprise, groupes de 6 participants au maximum.
Dernière mise-à-jour, Septembre 2026
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Hybrid Software s’engage à vous fournir une formation de qualité conforme à vos attentes. Si vous estimez que notre action n’est pas la hauteur, dites-le nous. Votre retour nous permettra de nous améliorer : support-fr@hybridsoftware.com
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